Cette page explique comment demander la suppression de votre compte FamilyChat et de vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
La suppression d'un compte n'est pas encore disponible directement depuis l'application. Toute demande doit être adressée par e-mail à l'adresse suivante :
Adresse de contact : contact@familychat.fr
Merci d'indiquer dans votre message :
— L'adresse e-mail associée à votre compte FamilyChat
— Votre identifiant unique à 12 chiffres, si vous le connaissez (visible dans Réglages > Compte)
— L'objet « Demande de suppression de compte »
Aucune autre méthode (formulaire, téléphone, réseaux sociaux) n'est actuellement proposée pour cette demande — seul l'e-mail ci-dessus est traité comme une demande officielle de suppression.
Afin d'éviter qu'un tiers ne demande la suppression du compte d'une autre personne, une vérification peut être demandée avant traitement (par exemple, répondre depuis l'adresse e-mail associée au compte). Une demande envoyée depuis une adresse différente de celle du compte pourra être refusée tant que l'identité n'est pas confirmée.
Les demandes sont traitées manuellement. La suppression effective du compte et des données associées intervient dans un délai raisonnable, généralement sous 30 jours à compter de la confirmation de la demande.
Une fois la demande traitée, sont définitivement supprimés :
| Donnée | Traitement |
|---|---|
| Contenus partagés au sein d'une famille (budget, tâches, agenda, galerie commune, factures...) | Restent visibles par les autres membres de la famille — un compte supprimé n'entraîne pas la suppression des données collectives de la famille, sauf si vous en êtes le propriétaire et que la famille est elle-même supprimée |
| Historique lié à un achat Premium | Conservé le temps requis par les obligations comptables et fiscales applicables |
| Sauvegardes techniques | Purgées selon le cycle normal de rotation des sauvegardes de l'infrastructure |
La suppression de votre compte FamilyChat n'annule pas automatiquement un abonnement Premium en cours sur Google Play. Pensez à résilier votre abonnement séparément depuis le Google Play Store (Paiements et abonnements) avant ou après votre demande — voir les Conditions Générales de Vente.
Si vous souhaitez simplement quitter votre famille actuelle sans supprimer votre compte FamilyChat, cette action est disponible directement depuis Réglages > Famille, sans passer par une demande par e-mail — voir le Centre d'aide.
Pour toute question complémentaire sur vos données, consultez la Politique de confidentialité.